الرياض – خاص شركاء مباشر: قال إبراهيم المحيميدي، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية في "يونيفونك"، إن الشركة تنجز أكثر من 11 مليار معاملة، وتخدم أكثر من 175 ألف مستفيد و5 آلاف علامة تجارية في المملكة والعالم.

وأضاف المحيميدي في تصريحات خاصة لـ"شركات مباشر" على هامش مؤتمر ومعرض "سيملس السعودية 2024"، أن "يونيفونك" تتمتع بحضور كبير في السعودية والإمارات وتركيا والولايات المتحدة، وتطمح إلى توسيع نطاق عملها في الأسواق المجاورة.

الأعمال في السعودية

أوضح المحيميدي أن عروض الشركة تغطي قطاعات مختلفة أبرزها الخدمات المصرفية والتجزئة والأغذية والمشروبات والخدمات الإلكترونية.

وأشار إلى أن قاعدة عملاء "يونيفونك" تضم كيانات سعودية كبيرة مثل بنك البلاد ومصرف الراجحي والبنك العربي الوطني وبنك الإنماء ومنصة أبشر وباندا وغيرها.

دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز خدمة العملاء

وأكد أن قطاع خدمة العملاء من القطاعات الحيوية التي تحتاج إلى المزيد من الدعم لتزدهر، مشيراً إلى أنه يمثل أرضاً خصبة لمقدمي الخدمات لتقديم منتجات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتلبي توقعاتهم.

وقال المحيميدي إن الذكاء الاصطناعي يلعب دوراً حاسماً في دعم مقدمي الخدمات لأنه يمكّنهم من فهم وتوقع تفضيلات العملاء المختلفة لتقديم خدمات مخصصة تناسب اهتماماتهم.

أحدث الابتكارات

وفقا لـ"المحيميدي" أطلقت "يونيفونك" منصة بيانات العملاء المتطورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال معرض ومؤتمر "سيملس السعودية 2024"، وسيمكن هذا العرض الجديد الشركة من الوصول إلى المزيد من العملاء وأصحاب الأعمال وتقديم منتجاتها لهم.

وأشار إلى أن إطلاق منصة بيانات العملاء الجديدة جاء كجزء من خطة "يونيفونك" الأوسع للاستثمار في الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تضيف قيمة لأصحاب الأعمال ومقدمي الخدمات.

الاستحواذ على شركة "سيستك"

وفي حديثه عن استحواذ "يونيفونك" الأخير على شركة "سيستك"، أكد المحيميدي أن هذا يمهد الطريق للشركة لدخول أسواق جديدة في الولايات المتحدة.

تابع:"من خلال هذا الاستحواذ، تمتلك "يونيفونك" الآن أكثر من 200 نموذج مبني بالفعل يمكن أن يضيف قيمة إلى قطاعي البنوك والتجزئة".

تأسست "يونيفونك" عام 2006، وهي واحدة من الشركات الواعدة في السعودية التي تقدم حلول وبرامج الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تغطي مجالات مختلفة، وأبرزها خدمة العملاء والتسويق.

وانطلقت أمس الثلاثاء، فعاليات معرض ومؤتمر "سيملس السعودية 2024" بمركز الرياض للمعارض والمؤتمرات، تحت عنوان "مستقبل التجارة الرقمية "، ويعد أكبر حدث يناقش أحدث الابتكارات في مجال المدفوعات، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والتوصيل للمنازل، والتسويق الرقمي.

من المتوقع أن يشهد حضور أكثر من 25 ألف زائر، وما يزيد على 350 متحدثاً، وأكثر من 600 جهة عارضة، وتتوجّه هذه الفعالية إلى التجار والمؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التجارة الرقمية.