الرياض- شركات مباشر: حصدت شركة "جونسون كنترولز" العربية شهادات الأيزو الأربعة الخاصة برضا العملاء لأربع سنوات متتالية، مما يعكس ريادتها محليًا وإقليميًا في تقديم تجارب عملاء رائدة ومدعومة بأحدث التقنيات.

تُغطي هذه الشهادات العالمية جوانب متعددة تشمل: قواعد السلوك، ومعالجة الشكاوى، وحل النزاعات، ومتابعة الأداء، بحسب بيان من الشركة.

أشار البيان إلى أن هذه العناصر تمثل ثقافة "جونسون كنترولز" العربية، والتي تُركّز على التميّز في خدمة العملاء باعتبارها نهجًا تشغيليًا قائمًا على الكفاءات البشرية، والإجراءات الذكية، وتفعيل التقنيات المتقدمة.

وفي هذا السياق، قال مهند الشيخ، الرئيس التنفيذي لشركة "جونسون كنترولز" العربية:"إن الابتكار هو محرك الريادة في مجال خدمة العملاء، والسعي لرضا العملاء ليس مجرد استراتيجية، بل هو جزء من هويتنا".

أضاف الشيخ:"هذه القناعة متجذرة بعمق في جميع أنحاء الشركة، حيث يلعب كل فرد من فريق العمل دورًا محوريًا في تقديم تجارب استثنائية".

يأتي ذلك فيما حصلت شركة "جونسون كنترولز" العربية على شهادة "أفضل بيئة عمل" للعام الثاني على التوالي، وهو ما يُعد دليلاً على ثقافة الشركة المزدهرة وتركيزها على الموظف في المقام الأول.

وبالتوازي مع ذلك، ساهمت برامج التطوير المهني المستمرة في تمكين فرق العمل من اكتساب المعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق أفضل أداء، مما انعكس إيجابًا على الروح المعنوية، ومستوى الأداء، وتجربة العميل الشاملة، وفق البيان الصحفي.

وتتويجًا لهذه الخطوات المثمرة، فازت الشركة بجائزة "التميّز في خدمة العملاء" عن فئة "أفضل منظمة للعام"، والتي تمنحها مجموعة (Business Intelligence Group)، تأكيدًا على قدرتها على المواءمة بين الكفاءة التشغيلية وبناء علاقة وطيدة مع العملاء.

تضم "جونسون كنترولز" العربية أكثر من 2,900 موظف، وتغطي عملياتها 5 دول، حيث تقدم تقنيات متقدمة في مجالات التكييف والتبريد عالي الكفاءة، وأنظمة مكافحة الحريق، والحلول الأمنية، وتقنيات المباني الذكية. 

وتدير الشركة ايضًا مجمع "يورك الصناعي"، في مدينة الملك عبدالله الاقتصادية، والذي يتم فيه إنتاج أكثر من 80% من أنظمة "يورك" محليًا، مما يعزز من قدرات المملكة في الاستدامة والتصنيع وخدمة العملاء.